Termeni și condiții

Ultima actualizare: 11 iunie 2026

1. Informații generale

Site-ul Delor.ro este administrat de GLOBAL FASHION NETWORK S.R.L., CUI 48547070, nr. Registrul Comerțului J40/13895/27.07.2023, cu sediul în București, Sector 4, Strada Vultureni nr. 25-29, etaj 2, ap. 13. Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor condiții.

„Client” desemnează persoana care utilizează site-ul sau plasează o comandă. „Consumator” are sensul prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor.

2. Produse și informații

Delor.ro comercializează în principal articole de încălțăminte și produse conexe. Depunem eforturi pentru ca imaginile, descrierile, materialele, mărimile, stocurile și prețurile să fie corecte. Pot exista diferențe minore de culoare determinate de ecran, lumină sau lotul de fabricație.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi contactat pentru alegerea unei alternative sau anularea produsului ori a comenzii, fără costuri.

3. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON), includ TVA conform regimului fiscal aplicabil și reprezintă prețul final al produselor. Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unei erori evidente de preț sau afișare, magazinul poate corecta informația și va contacta clientul înainte de expediere. Clientul poate confirma comanda la prețul corect sau o poate anula.

4. Comanda și încheierea contractului

Comanda este transmisă prin finalizarea formularului de comandă. Mesajul automat de primire nu reprezintă în toate cazurile acceptarea definitivă. Contractul la distanță se consideră încheiat când magazinul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, mesaj sau confirmare telefonică.

Magazinul poate solicita confirmarea telefonică atunci când datele sunt incomplete, există neclarități sau au fost înregistrate comenzi anterioare neridicate.

5. Plata

În prezent, plata este disponibilă exclusiv ramburs, la livrarea coletului. Magazinul nu solicită și nu colectează date de card bancar.

6. Livrarea

Livrarea se efectuează prin GLS. Costul standard este de 25 RON. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 RON, livrarea standard este gratuită. Termenul estimat este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

7. Retragerea și schimburile

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile Politicii de retur.

Schimbul de mărime sau model este distinct de retragerea cu rambursarea banilor. Dacă clientul a ales greșit produsul sau mărimea, costul logistic al schimbului este de 30 RON. Dacă magazinul a trimis alt produs ori altă mărime decât cea comandată, costurile sunt suportate integral de GLOBAL FASHION NETWORK S.R.L.

8. Garanția legală

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile O.U.G. nr. 140/2021. Nicio prevedere contractuală nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

9. Obligațiile clientului

10. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, siglele, fotografiile și structura site-ului sunt protejate. Copierea sau utilizarea comercială fără acord este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.

11. Răspundere și forță majoră

Magazinul nu răspunde pentru întreruperi temporare cauzate de mentenanță, furnizori tehnici, internet ori evenimente aflate în afara controlului său rezonabil. Nicio clauză nu exclude răspunderea sau drepturile care nu pot fi limitate prin lege.

12. Reclamații și litigii

Solicitările pot fi transmise la delor.ro@yahoo.com sau la 0731 443 333. Consumatorii se pot adresa ANPC și mecanismului SAL. Contractele sunt guvernate de legea română, iar litigiile nesoluționate amiabil sunt soluționate de instanțele competente.

13. Actualizarea condițiilor

GLOBAL FASHION NETWORK S.R.L. poate actualiza condițiile pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data încheierii contractului.